Aviso Legal

En cumplimiento con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se facilita a continuación los datos registrales y de contacto:

Denominación Social: Industrias Cascan, I.E.R.L.
Domicilio Social: Av. Albert Thomas 260, Santo Domingo 10406, República Dominicana
Teléfono: (809)541-2117
E-Mail: info@cascan.do

Objeto

El prestador, responsable del sitio Web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE) y Ley No. 172-13 sobre la Protección de Datos Personales de la República Dominicana., así como informar a todos los usuarios del sitio Web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio Web. Toda persona que acceda a este sitio Web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación. El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio Web, sin que exista obligación de avisar previamente o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose suficiente la publicación en el sitio Web del prestador.

Información que Recopilamos

Para el adecuado funcionamiento de nuestro e-commerce, podríamos recopilar y procesar los siguientes tipos de información personal:

Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad (Cédula o RNC), demás datos solicitados en el proceso de registro de su cuenta de usuario.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
Datos de pagos: Información bancaria, detalles de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura por proveedores externos).
Datos de navegación: Direcciones IP, cookies y datos de sesión de usuario en el sitio web.

Finalidad del Tratamiento de Datos

La información personal recopilada será utilizada para:

Gestionar compras y entregas de productos.
Facilitar la comunicación con el cliente respecto a pedidos y servicios.
Procesar pagos de forma segura.
Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad de la plataforma.
Realizar acciones de marketing y publicidad con consentimiento previo.
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Legitimación para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza en base a:

El consentimiento otorgado por el usuario al registrarse y realizar compras.
La ejecución de un contrato de compraventa.
El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales conforme a las leyes dominicanas.

Compartición de Datos con Terceros

Podremos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios de pago y procesamiento de transacciones.
Empresas de logística y envío de productos.
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de e-commerce).
Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales.

Nos aseguraremos de que cualquier tercero que tenga acceso a sus datos personales cuente con medidas de seguridad adecuadas y cumpla con la normativa aplicable.

Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales recopilados.
Rectificación: Modificar datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines recolectados.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: info@cascan.do, o mediante comunicación escrita dirigida a la siguiente dirección: Avenida Albert Thomas, Local 260, Ensanche Luperón, Santo Domingo 10406

Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información de navegación. Al utilizar el sitio, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Transferencia Internacional de Datos

En caso de que se requiera transferir sus datos personales fuera de la República Dominicana, nos aseguraremos de que dichas transferencias cumplan con las disposiciones legales aplicables y ofrezcan niveles adecuados de protección.

Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y se notificará a los usuarios en caso de modificaciones significativas.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo Electrónico: info@cascan.do
Teléfono: 809-541-2117
Dirección Física: Avenida Albert Thomas, Local 260, Ensanche Luperón, Santo Domingo 10406

Industrias Cascan SRL agradece su confianza y se compromete a garantizar la protección de su información personal conforme a la legislación de la República Dominicana.

Política de Cookies

El sitio web de Industrias Cascan SRL utiliza cookies con el fin de optimizar su rendimiento y la experiencia del usuario, por lo que se recomienda su aceptación.

Se utilizan cookies propias y de terceros. Algunas cookies son obligatorias para la navegación siendo activadas automáticamente en el momento del acceso, asegurando únicamente las funcionalidades básicas del sitio web, siendo obligatorias para la prestación de un servicio de calidad y sin limitaciones en su rendimiento.

Para acceder a una mejor experiencia de utilización, puede optar por las cookies que permiten la promoción de funciones avanzadas en el sitio web.

Cookies analíticas. Recogen información del uso que se realiza de la Página Web. Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web al que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad del sitio web, plataforma o aplicación y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dicho sitio web, plataforma o aplicación, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios en la Página Web.
Cookies sociales. Son necesarias para las redes sociales externas (a modo orientativo: Facebook, Instagram y/u otras redes sociales aplicables).
Cookies de Geolocalización: Se utilizan para saber en qué lugar se encuentra un usuario cuando solicita un servicio. Esta cookie es anónima y se usa por ejemplo para ofrecerle la información adecuada dependiendo del país en el que se encuentre.
Cookies de personalización Permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

En cualquier momento, el usuario puede configurar su navegador de internet, para aceptar o rechazar nuevas cookies, o desactivar las cookies previamente almacenadas en su dispositivo.

Política de Envíos

Condiciones Generales de Envío

Industrias Cascan, E.I.R.L. garantiza la entrega de sus productos mediante el sistema de transporte seleccionado durante el proceso de compra. Una vez completado el pedido, se asignará un número de orden, que deberá estar vinculado en la guía de transporte para su seguimiento.

Costes y Plazos de Entrega

El coste del envío será calculado y reflejado en el carrito de la compra. Los envíos estándar tienen un plazo estimado de entrega de 48 a 72 horas hábiles después de la confirmación del pago. Durante la temporada navideña, no se realizarán despachos ni gestiones desde el 20 de diciembre hasta el 7 de enero. Los pedidos recibidos durante este periodo serán procesados a partir del 8 de enero, respetando los plazos habituales. Agradecemos su comprensión y les deseamos unas felices fiestas.

Rupturas de Stock

En caso de ruptura de stock o falta de disponibilidad puntual de un artículo, Industrias Cascan, E.I.R.L. notificará inmediatamente al cliente para ofrecer una nueva fecha de entrega o, si no es posible, proceder a la anulación del producto en cuestión. Un retraso en los plazos indicados no generará derecho a indemnización.

Política Regular de Entrega

Plazo estándar: Entrega en 48-72 horas tras la confirmación del pago.
Horario de envíos: De lunes a viernes de 09:00am a 06:00pm y sábados de 09:00am a 12:00pm

Condición del producto: Se asegura la entrega en óptimas condiciones, según lo solicitado.

Política de Devoluciones

Devolución por Producto No Cumple las Expectativas del Cliente

Si el cliente considera que el producto no cumple con sus expectativas, dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para solicitar la devolución. El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje y accesorios originales. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Devolución por Producto Defectuoso de Origen

En caso de que el producto recibido sea defectuoso, el cliente deberá devolverlo a Industrias Cascan, E.I.R.L. , que gestionará el envío de un nuevo artículo de la misma referencia sin coste adicional. Únicamente se facturará el primer envío. Si el cliente opta por cambiarlo por otro artículo, los gastos de devolución y reenvío correrán por su cuenta.

Devolución por Producto Incorrecto

Si el producto recibido no coincide con el pedido, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción. El producto deberá estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje y accesorios originales. Industrias Cascan, E.I.R.L. se encargará de organizar la recogida del producto erróneo y enviará el artículo correcto sin coste adicional.

Consideraciones Importantes

No se procederá al reembolso ni al reenvío de mercancías hasta que se haya verificado la recepción del producto en cuestión, incluyendo su embalaje y accesorios originales.
El reembolso se realizará conforme a la modalidad de pago utilizada y corresponderá al precio originalmente indicado en el pedido.
Los artículos adquiridos en oferta están excluidos de la política de reembolsos. Solo se reembolsarán los productos adquiridos a precio regular.